FAQ

Стоимость складывается и из следующих позиций:

FBM-отправка (обработка заказа)
FBM-отправка (стоимость каждой позиции в заказе)
Стоимость упаковки (cтоимость картона и, если нужно, упаковочного материала) (см. Стоимость упаковочного материала)
Стоимость перевозчика (см.  Транспортные расходы)

Пример:

FBM отправка (обработка заказа) = 1 евро
FBM отправка (стоимость каждой позиции в заказе) = 0,3 евро
Стоимость упаковки = 0,15 евро
Стоимость перевозчика DHL по Германии (вес до 1 кг ) = 4 евро

1 + 0,3 + 0,15 + 4 = 5,45 евро

Если ваша посылка не была доставлена DHL, заполните, пожалуйста, форму ниже. Мы используем эту систему для наших товаров и предлагаем такую же услугу для вас. Мы отправим запрос о статусе вашей посылки в DHL.

Форма

Экономия времени, денег и повышенная гибкость при отправке.

В зависимости от характеристик товары отправляются в коробках или на паллетах. Мы заботимся о том, чтобы обивка максимально защищала товар при транспортировке, чтобы минимизировать риски повреждения.

Да, мы также используем предоставленную Вами упаковку.

В тот же день, если заявка отправлена до 12 часов. Посылки не отправляются в выходные и праздничные дни земли Бремен.

Компания работает по предоплате. Для вас будет открыт депозит, который нужно пополнить минимум на 200 евро (первый месяц). После оказания услуги мы выставляем счет, сумма которого будет списана с вашего депозита.

Дальнейшая сумма депозита формируется исходя из расходов вашей компании.

Мы не принимаем на хранение опасные товары. Пожалуйста, заранее свяжитесь с нами, если Вы не уверены, подходят ли Ваши товары под данное определение.

Пакеты не могут превышать размеры 60x60x60 и вес более 31,5 кг, включая упаковку. Паллеты в зависимости от пункта назначения могут быть не больше 80x120x180 ШхГхВ и не тяжелее 1000 кг.

Транспортировку паллет можно застраховать за отдельную плату. Склад застрахован и защищен от краж, имеет стальные двери, систему сигнализации и камеры видеонаблюдения

Да, по договоренности это возможно.

Доставка заказа к определенной дате возможна за отдельную плату. Для внутренней доставки пакетов требуется как правило 1-2 дня. Экспресс-доставка на определенную дату на данный момент, к сожалению, невозможна.

Да, по договоренности это возможно.

Это необходимо только в том случае, если Ваши товары будут переправлены на склад Амазона. Если у Вас нет такой возможности, то мы предлагаем эту услугу за отдельную плату. Товары, которые Вы нам доставляете, должны быть четко идентифицированы для нас, однако штрих-код для этого не является необходимым.

Базово используются 3 услуги:

  • Отправка на FBA с проклейкой FNSKU (Unit) – применяется если ваш товар не имеет идентификатора типа GTIN или FNSKU
  • Отправка на FBA без проклейки FNSKU (Unit) – применяется если ваш товар имеет маркировку принимаемую Амазоном типа GTIN или FNSKU
  • Отправка на FBA из Преп-Центра (Masterbox) – применяется если ваш товар в картоне (Masterbox) уже имеет необходимую маркировку и отправка осуществляется картоном клиента.

Для понимания, от какого клиента пришел товар, просим в скобках указывать название вашей компании.

Для компании Mustermann GmbH адрес приема будет выглядеть так:
Fulfillment-BOX (Mustermann GmbH)
Walter-Geerdes-Str. 14
28307 Bremen
Germany
Fon: +49 421 668 9414 0
Mail: info@fulfillment-box.de

График работы складов и приема товаров:
Понедельник – Пятница
С 08:00 до 18:00

Необходимо предоставить ваш e-mail, на который мы высылаем письмо с доступом к личному кабинету. Далее, Вы подключаете ваши торговые площадки к вашему личному кабинету, импортируете продукты и заказы.

Заказы с клиента на Преп-Центр передаются
следующим образом:
Подключение к Маркетплейсам
API
Вручную

Нет, вы платите только за выполненные услуги.
Абонентской платы нет.

Посылка автоматически возвращается отправителю (по стране за 5 евро, за международную доставку – 11,90 евро).

Вы должны поручить DHL расследование.