Условия использования

Общие условия заключения сделок в сфере фулфилмента

1. Общие положения

(1) Настоящие общие условия распространяются на все коммерческие предложения и услуги компании Fulfillment-Box GmbH, именуемой в дальнейшем Исполнитель. В случае выражения клиентом, именуемым в дальнейшем Заказчик, намерения придерживаться собственных правил ведения бизнеса или закупок, данные правила будут считаться противоречащими настоящим Общим условиям заключения сделок в сфере фулфилмента, именуемым в дальнейшем Общие условия.
(2) Исполнитель заключает договоры исключительно с субъектами предпринимательской деятельности.
(3) Индивидуальные договоренности обладают приоритетом над настоящими Общими условиями.

2. Выбор права

К договорным отношениям между сторонами, заключающими договор купли-продажи, применяется право Федеративной Республики Германии. Применение Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) исключается.

3. Заключение договора, запись договора на различные носители, язык договора

(1) Размещение Исполнителем рекламы своих услуг в сети Интернет не является офертой. При поступлении от Заказчика запроса об оказании услуг фулфилмента Исполнитель информирует Заказчика о том, является ли подобное сотрудничество возможным. В случае положительного решения Исполнитель направляет Заказчику предложение о заключении в письменном виде договора на оказание услуг фулфилмента, включающего в себя настоящие Общие условия. Договор считается заключенным с момента получения Исполнителем письменного заявления о принятии предложения со стороны Заказчика.
(2) Договор заключается только на немецком языке.

4. Основное содержание договора

(1) Заказчик поручает Исполнителю выполнение всего комплекса услуг фулфилмента, в том числе таких услуг, как:

• Онбординг Заказчика: поступление первой партии товаров, измерение параметров товарных единиц (длина, ширина, высота, вес), прием товаров на хранение.
• Регулярное поступление партий товаров: приемка товара, проверка укомплектованности товара, осмотр товара с целью выявления внешних повреждений (по запросу Заказчика также могут быть осуществлены иные проверки), прием товаров на хранение.
• Складское хранение: товары находятся на складе и, в зависимости от скорости обращения, могут быть перемещены на складское место, более целесообразное для хранения данного товара.
• Выдача/отгрузка товара: работник склада забирает товар со складского места и упаковывает его на упаковочном столе.
• Обработка возвратов: прием возвратов, проверка возвращенных товаров и повторная отправка на хранение или утилизация и пр. (по согласованию с заказчиком).
• Прочие работы: маркировка, упаковка доставленных товаров в товарные коробки, предварительная фальцовка и т.д. (сборка).
• Выполнение фотоизображений товара: фотографии находящихся на складском хранении товаров создаются в собственной фотостудии Исполнителя.

(2) Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю всю информацию, необходимую для качественного выполнения вышеперечисленных услуг.
(3) Заказчик должен предоставить Исполнителю собственную ERP-систему или систему интернет-магазина, которую Исполнитель может использовать для сбора необходимых данных о заказах через интерфейс API. В исключительных случаях и при ограничении объема заказов до 10 заказов в день Исполнитель готов получать данные о заказах по электронной почте.
(4) Юридическое сопровождение договоров, заключенных между Заказчиком и третьими лицами, в частности договоров купли-продажи, предметом договора не является.

5. Права и обязанности сторон, заключающих договор

(1) Исполнитель предоставляет услуги фулфилмента по месту нахождения склада и головного офиса компании.
(2) Исполнитель предоставляет услуги в рабочие дни с 8:00 до 17:00 по центрально-европейскому времени. Прием поступающих на склад товаров также осуществляется по указанному графику. Услуги не предоставляются в дни государственных праздников в стране, в которой находится Исполнитель.
(3) Исполнитель не принимает на складское хранение следующие категории товаров:

• Опасные грузы, если не оговорено иное.
• Ценности, если не заключено иное индивидуальное соглашение, регулирующее, в том числе, что Заказчик несет расходы по дополнительному страхованию данных товаров.
• Подделки и пиратские копии.
• Оружие, в частности огнестрельное оружие или его части, предметы, имитирующие оружие или боеприпасы.
• Эквиваленты взрывных устройств, инертные взрывные устройства и военная техника, в том числе копии гранат, инертные ручные гранаты и аналогичные предметы.
• Предметы, которые по своему характеру или упаковке представляют опасность для сотрудников склада, служб доставки, почтовых служб и населения или могут загрязнить или повредить другие предметы, помещения или имущество третьих лиц.
• Неупакованные товары.
• Товары, требующие хранения в висячем положении.
• Товары, требующие хранения с контролем температуры.
• Живой товар.
• Медикаменты.
• Товары, распространяющие запахи.
• Наркотические и психотропные вещества, согласно определению Международного комитета по контролю над наркотиками, или любые другие запрещенные наркотики.
• Иные предметы, ввоз или распространение которых запрещены в стране, в которой находятся склады Исполнителя.

(4) Заказчик гарантирует Исполнителю, что переданный на хранение товар не запрещается хранить или отгружать совместно с другими товарами, и что переданный на хранение товар и его упаковка не представляют опасности для окружающей среды, людей или вещей даже в случае повреждения.
(5) Исполнитель обязан осуществить проверку поступивших грузов на наличие товаров, запрещенных для хранения и перечисленных в параграфе 5, пункте 3 настоящих Общих условий, не позднее даты приема груза. В случае обнаружения таковых Исполнитель имеет право отказать в приеме товара и обязан проинформировать об этом Заказчика. После этого товары будут подготовлены для отправки Заказчику за счет Заказчика.
(6) Заказчик обязан сообщить Исполнителю, какие номера его продуктов (SKU) имеют возрастные ограничения на продажу. Далее Исполнитель обязан обеспечить бронирование подходящей дополнительной опции у поставщика транспортных услуг. Настоящим Заказчик, в частности, заверяет Исполнителя в том, что внедрил надежную процедуру проверки возраста покупателей для товаров, в отношении которых действуют установленные законом возрастные ограничения, что соответствует требованиям постановлений высших судебных инстанций о двухэтапном процессе проверки возраста. Для этого личность и возраст клиента сначала проверяются Заказчиком в процессе обработки заказа. В дальнейшем, при отправке заказа Исполнитель гарантирует, что товары будут доставлены лично покупателю, что обеспечивает повторную проверку возраста покупателя во время вручения ему товаров. Для того, чтобы Исполнитель имел возможность застраховать доставку покупателю лично в руки, Заказчик обязуется информировать Исполнителя о заказе незамедлительно после его поступления. Это обеспечит Исполнителю возможность заблаговременно принять соответствующие меры, касающиеся доставки заказа покупателю в соответствии с вышеизложенными требованиями.

6. Обязательства Заказчика по сотрудничеству, каналы связи

(1) Заказчик обязуется создавать для Исполнителя оптимальные условия для успешного исполнения договора. В частности, Заказчик обязуется создать все необходимые предпосылки для оказания услуг.
К ним относятся, в частности:

• Передача данных о заказе до 8:30 в день планируемой отправки заказа. Для заказов, полученных до 14:00 заключается отдельное соглашение для их отправки в тот же день. При отсутствии данного соглашения отправка заказов в тот же день Исполнителем не осуществляется.
• Заказчик уведомляет Исполнителя о прибытии товаров на склад не позднее, чем за один рабочий день. Это позволит Исполнителю обеспечить надлежащую приемку товара. В случае, если Заказчик и Исполнитель не согласовали точное время прибытия товаров на склад, приемка товаров производится ​​с 8:30 до 16:00 в рабочие дни.
• В период онбординга Заказчик обязуется предоставить все данные, необходимые для интерфейса API, с целью обеспечения успешного удаленного подключения к нашей системе.

(2) Обстоятельства, препятствующие исполнению договора, которые невозможно соотнести с риском для одной из договаривающихся сторон, освобождают договаривающиеся стороны от их обязательств по исполнению договора на период действия данных обстоятельств и в объеме их воздействия на результативность работы сторон. К таковым обстоятельствам относятся забастовки и объявления локаута, форс-мажор, беспорядки, военные действия или террористические акты, официальные меры и другие непредвиденные и неизбежные события, сопоставимые с вышеупомянутыми примерами.
(3) В случае освобождения от обязательств по исполнению договора согласно параграфу 6, пункту 2 настоящих Общих условий, каждая сторона обязуется незамедлительно поставить в известность другую сторону и в пределах разумного свести к минимуму последствия для другой стороны .
(4) Заказчик передает Исполнителю все данные, имеющие отношение к заказу, через предоставленную Исполнителем систему электронной обработки данных и аналогичным образом получает соответствующую обратную связь от Исполнителя. В случае возникновения сбоев в системе стороны обязаны незамедлительно уведомить об этом друг друга.

7. Поступление товара на склад

(1) Заказчик предоставляет исполнителю все необходимые данные, в том числе основные характеристики товарных единиц и их параметры (длина, ширина, высота, вес). Данная информация передается Исполнителю для выполнения услуг фулфилмента в отношении конкретных товаров.
(2) Если речь не идет о доставке посылкой, Заказчик или уполномоченный им экспедитор должен в письменной форме уведомить Исполнителя о факте доставки товара на склад.
(3) Каждая доставленная на склад товарная единица должна быть маркирована нанесенным на ее наружную поверхность штрих-кодом. После завершения приемки товаров на склад они переходят в статус “в наличии”.

8. Хранение и инвентаризация

(1) Управление складскими запасами осуществляется с помощью системы управления складом, применяемой Исполнителем. Заказчик обладает доступом к работе с наличествующими складскими запасами через программное обеспечение, предоставляемое Исполнителем.
(2) Заказчик вправе в любое время запросить у Исполнителя полный список его товаров, находящихся на складском хранении. После предварительного уведомления Исполнителя, он также вправе в любое время получать данные о его товарах на складе и проверять правильность инвентарной ведомости. Заказчик обязуется надлежащим образом возместить Исполнителю понесенные в результате передачи данных расходы. При поступлении товаров Заказчику предоставляется возможность на месте самостоятельно проверить качество товаров и те ли товары доставлены. Заказчик вправе в любое время запросить у склада отдельные товарные единицы, например, с целью создания фотографий продуктов. В данном случае Заказчик обязан оплатить стоимость доставки.
(3) Исполнитель обязуется проводить опись товара Заказчика на складе (инвентаризацию) один раз в год. Повторная инвентаризация в течение года возможна при наличии конкретной причины. В частности, Исполнитель оставляет за собой право провести повторную инвентаризацию при прекращении договорных отношений с Заказчиком. Во время инвентаризации не происходит движения товаров, хранения, комплектации или обработки заказов. Заказчик обязуется взять на себя расходы по проведению инвентаризации.
(4) Система управления складскими запасами представляет собой систему управления складом Исполнителя. Количественная разница между фактическими складскими запасами Заказчика и складскими запасами, зафиксированными в системе управления складом, регистрируется Исполнителем и сообщается Заказчику. Заказчику предоставляются результаты подсчета по всем товарным единицам на складе, даже в том случае, если расхождений не возникло.

9. Сбор и упаковка товаров Исполнителем

(1) Исполнитель забирает товарные единицы, необходимые для сбора заказа, со складских мест и упаковывает их в транспортную коробку. Товар должен быть упакован таким образом, чтобы его можно было доставить в виде посылки минимального объема и без повреждений. Это является условием надежной упаковки для транспортировки товара. К посылке прилагаются сопроводительные документы (накладная и т. д.), отправленные Заказчиком.
(2) Исполнитель упаковывает товарные единицы в коробки стандартных размеров без каких-либо опознавательных знаков и символов. Если Заказчику требуются другие коробки для упаковки его товаров, он должен предоставить исполнителю коробки соответствующих размеров.
(3) Коробка заклеивается клейкой лентой нейтрального цвета, затем прикрепляется адресная или транспортная этикетка. Каждому пакету присваивается этикетка с идентификационным кодом и кодом маршрутизации при условии, что код маршрутизации может быть сгенерирован из доступных адресных данных. Если коробка должна быть запечатана иным образом и следует использовать специальную этикетку отправителя, Заказчик должен предоставить Исполнителю соответствующие материалы.
(4) Исполнитель упаковывает товарные единицы для одного заказа в несколько пакетов, если их объем превышает размер самой большой транспортной коробки или если общий вес превышает максимально допустимый вес пакета.
(5) Заказы, полученные в первой половине дня, как правило, собираются и отправляются в этот же день. Заказы, которые оказалось невозможным обработать в течение дня их поступления, будут обработаны и отправлены на следующий рабочий день.

10. Отгрузка и транспортировка товаров

(1) Заказчик обязуется заблаговременно сообщать о том, какой тип отправки его товаров следует выбрать Исполнителю (например, застрахованное или незастрахованное отправление, отправка посылкой, особый тип отправки). В случае, если маршрут доставки и вид транспортировки товаров не были оговорены отдельно и Исполнитель не получил никаких специальных указаний от Заказчика, Исполнитель вправе выбрать наименее дорогостоящий вариант пути доставки и вида транспортировки товаров Заказчика. При этом Исполнитель обязуется учитывать интересы Заказчика, опираясь на предыдущий опыт взаимодействия.
(2) Перед отгрузкой товаров сканируется идентификационный код каждой посылки. Исполнитель направляет Заказчику подтверждение обработки заказа и предоставляет возможность отслеживания отправления.
(3) Заказчик не вправе требовать от Исполнителя осуществления обработки и отправки заказа в день его получения Исполнителем или в другой период в течение указанного срока доставки, за исключением случаев, когда это напрямую регламентировано в индивидуальном соглашении между Заказчиком и Исполнителем.
(4) Местом исполнения заказа является место передачи заказа в службу доставки. Переход рисков в отношении товаров в составе укомплектованного Исполнителем заказа осуществляется при передаче заказа в службу доставки.
(5) Исполнитель вправе осуществлять частичную отправку заказа сообразно обстоятельствам. Отправка заказа осуществляется за счет Заказчика, стоимость доставки включается в счет ​​Заказчику отдельно экспедитором или службой доставки. В случае доставки заказов нестандартными маршрутами или службами доставки Исполнитель имеет право оплатить расходы Заказчика на транспортировку заказа с условием возврата, т. е. включить их в счет Заказчику.
(6) В случае отправки заказа, в котором имеются товары, на которые распространяются возрастные ограничения, обязательной является ссылка на пункт 6 параграфа 5 настоящих Общих положений и условий.

11. Вознаграждения и расчеты

(1) За услуги фулфилмента Заказчик выплачивает Исполнителю вознаграждение, сумма которого согласована в договоре. Все цены указывается с учетом установленного законом НДС.
(2) Исполнитель выставляет счета Заказчику один раз в месяц, если не согласовано иное.

12. Ответственность

(1) За исключением ущерба в результате причинения вреда здоровью, Исполнитель несет ответственность исключительно за умысел и халатность. Это также распространяется на виновное неисполнение обязанностей законными представителями или доверенными лицами Исполнителя. Ограничение ответственности также не применяется в случае виновного нарушения предварительных договорных обязательств по предоставлению информации и разъяснений, а также в случае нарушения Исполнителем, его законными представителями или доверенными лицами, существенных договорных обязательств, . Существенным договорным обязательством является любое обязательство, исполнение которого в первую очередь обеспечивает надлежащее исполнение договора и на соблюдение которого стороны договора могут рассчитывать на регулярной основе.
(2) Поскольку исключение ответственности в соответствии с пунктом 1 (выше) не применяется, Подрядчик несет ответственность только за типичные для договора и предсказуемые убытки.

13. Срок и прекращение действия договора

(1) Договор заключается на неопределенный срок, если иное не оговорено в индивидуальном соглашении сторон.
(2) Обе стороны могут расторгнуть договор с уведомлением за три месяца до конца календарного месяца. Соблюдение срока реализуется путем направления стороной, расторгающей договор, письма о расторжении другой стороне. Стороны сохраняют за собой право чрезвычайное расторжение договора без предварительного уведомления по важным причинам и в случае чрезвычайной ситуации. Важной причиной считаются, в частности, случаи нарушения одной из сторон своих важнейших обязательств по настоящему договору и намеренное продолжение данных нарушений, несмотря на письменное предупреждение с указанием срока, достаточного для исправления нарушений.
(3) После окончания действия договора Исполнитель продолжает хранение любых оставшиеся у Заказчика товаров и отправляет их Заказчику или третьему лицу, указанному Заказчиком. Сторона Заказчика несет все расходы, связанные с обратной транспортировкой товаров.

14. Защита информации и конфиденциальность

Стороны взаимно обязуются соблюдать правила защиты информации и обеспечивать защиту своей коммерческой и производственной тайны в рамках исполнения настоящего договора. В отношении обработки заказов заключается отдельное соглашение в соответствии с положениями GDPR и BDSG.

15. Рассмотрение споров

Для всех взаимных претензий договаривающихся сторон в качестве места исполнения договора и места рассмотрения споров по обоюдному соглашению сторон является, при условии, что стороны являются коммерсантами, юридическими лицами публичного права или особыми публично-правовыми образованиями. Город Бремен (Германия) также считается местом исполнения договора и местом рассмотрения споров, в случае отсутствия у заказчика собственного места рассмотрения споров в Германии.

16. Ограничение недействительности

Если отдельные положения договора с Заказчиком, включая настоящие Общие условия, окажутся полностью или частично недействительными, или если соглашения содержат пропуски, это не влияет на действительность остальных положений.

Бремен, 2 июля 2020 г.